Een machtiging voor automatisch betalen
Bij een incasso geef je toestemming aan een bedrijf of organisatie om geld van jouw bankrekening af te schrijven. Dit heet een machtiging. Je hoeft dan zelf niet meer een betaling over te maken, want het afgesproken bedrag wordt automatisch afgeschreven. Denk bijvoorbeeld aan je maandelijkse energierekening, je telefoonabonnement of je contributie bij een sportclub. Zodra je hiermee akkoord gaat, regel je het betalen zonder dat je er steeds opnieuw aan hoeft te denken. Deze manier van betalen wordt veel gebruikt, omdat het gemakkelijk en snel is.
Automatische incasso in het dagelijks leven
Veel mensen maken gebruik van automatische afschrijvingen voor bijvoorbeeld hun huur, verzekeringen of abonnementen. Je vult één keer een formulier in, of je vinkt een vakje aan bij het afsluiten van een abonnement. Vanaf dat moment verloopt de betaling vanzelf, totdat je de machtiging intrekt. Je rekening moet wel genoeg saldo hebben, anders lukt de afschrijving niet. Banken controleren dit vanzelf wanneer een bedrag wordt afgeschreven. Als er te weinig geld stond, krijg je meestal een herinnering of het verzoek het bedrag alsnog te betalen.
Incassobureaus en openstaande rekeningen
Behalve vanzelf afgeschreven abonnementen gebruiken bedrijven het woord incasso ook in een andere situatie. Soms betaal je een rekening niet op tijd. Je krijgt eerst een herinnering, of een aanmaning. Gebeurt de betaling dan nog steeds niet, dan schakelt het bedrijf meestal een incassobureau in. Een incassobureau is een bedrijf dat is gespecialiseerd in het innen van schulden namens andere bedrijven of organisaties. Dit gaat bijvoorbeeld als iemand een rekening blijft negeren of weigert te betalen. Het incassobureau probeert dan alsnog het geld te innen, vaak met extra kosten voor de klant die te laat betaalt. De regels voor deze bedrijven zijn duidelijk vastgelegd in de wet; zij sturen meestal eerst een brief of e-mail en nemen eventueel later telefonisch contact op om het geld te krijgen.
Jouw rechten en plichten bij automatische afschrijvingen
Als je een automatische afschrijving toestaat, heb je ook rechten. Je kunt de machtiging altijd weer stopzetten. Als je het niet eens bent met een afschrijving, kun je meestal binnen acht weken via je bank het bedrag terug laten storten. Dit heet storneren. De bank helpt je daarbij. Ook zijn bedrijven verplicht om van tevoren duidelijk te laten weten wanneer en welk bedrag ze afschrijven. Zo kom je niet snel voor verrassingen te staan. En als je een product of dienst opzegt, moet het bedrijf stoppen met het incasseren van geld van jouw bankrekening. Vragen of klachten hierover kun je bij je bank of bij het bedrijf stellen.
Veelgestelde vragen over incasso
-
Wat gebeurt er als ik te weinig saldo heb voor een incasso?
Als er te weinig geld op je rekening staat bij een automatische afschrijving, lukt de betaling niet. Je krijgt dan vaak een herinnering van het bedrijf of de organisatie die het geld wil innen. Soms wordt er nogmaals geprobeerd het bedrag af te schrijven. Als het na meerdere keren niet lukt, volgt vaak een aanmaning en kunnen extra kosten worden gerekend.
-
Kan ik een automatische incasso stopzetten?
Je kunt de toestemming voor automatische afschrijvingen altijd intrekken. Neem hiervoor contact op met het bedrijf of regel het in je internetbankieren. Zorg wel dat je ook het abonnement of de verplichting zelf opzegt, anders blijf je officieel betalingsplichtig.
-
Wat is het verschil tussen een automatische afschrijving en een incassobureau?
Een automatische afschrijving is een toestemming die je zelf geeft voor het afboeken van geld. Een incassobureau wordt door bedrijven ingeschakeld als een rekening niet is betaald. Het incassobureau probeert dan alsnog het geld te innen, meestal met extra kosten en soms via een betalingsregeling.
-
Kun je een foutieve incasso terugboeken?
Als je vindt dat er onterecht geld van je rekening is afgeschreven, kun je dit meestal binnen acht weken bij je bank terugvragen. Dit heet storneren. Je hoeft daarvoor alleen contact te zoeken met je bank en aan te geven wat er is misgegaan.
-
Wat moet ik doen als ik een brief van een incassobureau ontvang?
Als je een brief van een incassobureau krijgt, controleer dan altijd goed of de rekening klopt. Neem contact op met het bureau als je het ergens niet mee eens bent of als je moeite hebt met betalen. Soms kun je samen een betalingsregeling afspreken, zodat het bedrag in delen betaald kan worden.